TERMOS E CONDIÇÕES

Condições Gerais de Uso e Contratação

1. TITULARIDADE E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

O objetivo destas Condições Gerais de Uso e Contratação é definir e disponibilizar ao usuário todas as informações necessárias sobre as opções de pedido, venda, pagamento e entrega de compras realizadas na loja online www.mycozyland.com, de propriedade de:

Partícula Visionária Unipessoal, Lda., Com sede na Rua do Nacional, Nº7, 7520-313 Sines, Portugal, NIPC Nº PT 513 794 670 com Capital Social de 500,00 €.

 

Estas Condições Gerais de Uso e Contratação são as únicas aplicáveis e substituem quaisquer outras condições, exceto acordo prévio, expressas e por escrito.

Considera-se que, ao validar uma solicitação de pedido, o usuário está aceitando estas Condições Gerais de Uso e Contratação.

MyCozyLand reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Uso e Contratos sem aviso prévio, e quaisquer alterações são publicadas na loja online.

 

Para qualquer esclarecimento relacionado ao site www.mycozyland.com ou a estas Condições Gerais de Uso e Contratação, você pode entrar em contato conosco por qualquer um dos seguintes meios:

* Email: geral@mycozyland.com

* Telefone: +351930605990, +351214012053

* Carta: Rua Dr. António Granjo, Nº25 - 3º Direito; 1495-011 Algés

2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os textos, comentários, obras, ilustrações, obras e imagens reproduzidas ou representadas na loja online MyCozyLand estão devidamente protegidos por direitos autorais em todo o mundo. Dessa forma, e de acordo com o Código de Copyright e Direitos Relacionados, seu uso será autorizado apenas para fins particulares, sem prejuízo de disposições mais restritivas contidas no referido Código. É estritamente proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial da loja online MyCozyLand ou qualquer um ou todos os elementos incluídos, sob pena de recorrer aos meios legais competentes contra os quais agir dessa maneira.


Os nomes corporativos, marcas comerciais e quaisquer sinais distintivos reproduzidos nesta loja on-line são protegidos de acordo com as disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. É estritamente proibida a reprodução ou representação de todo ou parte de tais sinais distintivos.

3. CONTEÚDO

Reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento do conteúdo da loja MyCozyLand.com sem permissão prévia por escrito concedida pela Particle Visionária Unipessoal, Lda. É proibido para outros fins que não o uso estritamente pessoal.


MyCozyLand.com reserva-se o direito de modificar, conforme e quando assim o desejar, as informações sobre termos comerciais, produtos, preços, promoções e condições de venda.

É expressamente proibido o uso do domínio MyCozyLand.com para e / ou para fins abusivos e sem autorização prévia para a introdução de links da loja online, independentemente de sua finalidade, sem autorização prévia da Particle Visionária Unipessoal, Lda. Meios legais competentes.


Cuidamos para que as informações apresentadas estejam livres de erros e sempre que ocorrerem, procederemos o mais rápido possível para corrigi-las.

Sugerimos a consulta detalhada dos artigos para obter informações sobre todas as suas especificidades.


Considerando que alguns produtos são artesanais, pode haver pequenas diferenças entre a imagem e o próprio produto, devido às próprias matérias-primas e ao processo de produção. No entanto, as imagens dos produtos disponíveis no site são tão confiáveis quanto possível.


Caso as informações apresentadas não correspondam às características do artigo, o Cliente assiste ao direito de rescindir o contrato de compra e venda de acordo com os termos legais aplicáveis.


Apesar de nossos esforços, e para verificar preços sempre que prosseguirmos com a preparação de um pedido, pode acontecer que alguns produtos tenham preços incorretos. Se isso acontecer, entraremos em contato com o cliente por e-mail, para informar o valor a ser devolvido, caso o preço do produto seja menor que o anunciado na loja on-line ou para comunicar a situação, se o o preço é mais alto. Nesse caso, aguardaremos a decisão do cliente de aceitar a correção ou cancelar o pedido dentro de 14 dias (a partir da data em que o incidente foi comunicado ao cliente).

4. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A MyCozyLand, como controladora, entende e reconhece a necessidade e a importância de proteger a privacidade de seus clientes. Por este motivo, e em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais e à livre circulação desses dados (a seguir "RGPD"), bem como ao A legislação nacional que implementa o RGPD no MyCozyLand informa os dados pessoais (nome, sobrenome, endereço fiscal e / ou entrega de encomendas, código postal, cidade e país, IVA, número de telefone e / ou telefone celular e endereço de email) que o cliente fornece através da utilização da loja online ou através do registo na mesma, serão utilizados para o pleno cumprimento do contrato, nomeadamente para o processamento e entrega de encomendas, para fins de faturação e para a identificação do cliente em caso de reclamações ou pedidos para o reembolso ser submetido à MyCozyLand, com base na legitimidade da execução do contrato e no interesse (no caso de reclamações) previsto no artigo 6 (1) (b) e (f) do RGPD.

MyCozyLand.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos por seus clientes no registro ou no processo de compra ou pedido de produtos ou serviços. A coleta e o processamento de dados ocorrem com segurança e evitam sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos em um servidor seguro (SSL de 128 bits) que criptografa / codifica (se transforma em um código). Você pode verificar se o seu navegador está seguro se o símbolo de bloqueio aparecer ou se o endereço começar com https em vez de http.

 

MyCozyLand alerta que o fornecimento de dados pessoais em questão é necessário para que o contrato seja totalmente cumprido. Caso os dados indicados como obrigatórios não sejam fornecidos, a entrega da mercadoria poderá ser comprometida. Além disso, o pedido de exclusão dos dados ou oposição ao tratamento não comprometerá a execução do contrato e a respectiva entrega do imóvel em andamento.

 

A MyCozyland também informa que os dados pessoais dos clientes atuais, incluindo os detalhes de contato eletrônicos fornecidos, serão utilizados para fins de marketing, e o cliente poderá se opor ao processamento de seus dados para esse fim a qualquer momento e sem justificativa, ao enviar cada anúncio comercial. comunicação ao selecionar o campo "opt-out", em conformidade com o disposto no artigo 13 da Diretiva 2002/58 / CE.

 

MyCozyLand garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos por seus clientes, seja no registro ou no processo de compra. A coleta e o consequente processamento dos dados são realizados com segurança, o que impede sua manipulação e / ou perda. Observe, no entanto, que embora possamos garantir a confidencialidade de todos os dados fornecidos a nós por nossos clientes, os dados pessoais coletados podem circular na rede sem segurança e podem ser vistos e / ou usados ​​por terceiros não autorizados, não obstante que tenham sido tomadas medidas de segurança apropriadas contra destruição e perda acidental ou não autorizada e também acesso, modificação ou difusão não autorizada, levando em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

 

O MyCozyLand também se compromete a não compartilhar ou fornecer os dados pessoais coletados a terceiros, a menos que expressamente autorizado pelos proprietários dos dados. No entanto, para garantir a satisfação do processamento e entrega dos pedidos dos clientes, a MyCozyLand comunicará os dados pessoais de seus clientes aos seus subcontratados, que processam os dados em nome e nas instruções da MyCozyLand e tomam todas as medidas técnicas e de segurança necessárias para garantir a segurança dos dados em questão.

 

Nossos subcontratados são:

  • Faturamento: Toconline (TOConline é um sistema de faturamento eletrônico certificado pela Autoridade Tributária);

  • Contabilidade: Conta na Hora, Lda .;

  • Hospedagem on-line da loja: Wix, Ltd

  • Ordens de envio e entrega: CTT - Correios de Portugal, SA e CTTExpresso - Serviços Postais e Logística, SA;

  • Pagamentos e recebimentos: HPME, AS, Hi-Pay porte Monnaie-Eléctronique e PayPal (Europe) S.à.rL et Cie, SCA

 

Os dados pessoais dos clientes serão mantidos pelo período considerado necessário para cada finalidade, sempre seguindo o princípio de limitação da conservação e minimização de dados (artigo 5º, nº 1, alínea c) ee) do RGPD). As informações de contato estritamente necessárias para fins de marketing serão mantidas por um período de um ano após o último contato com o proprietário. Os dados de cobrança estritamente necessários para comprovar a relação contratual deverão ser mantidos por um período de 10 anos, em conformidade com o artigo 123º / 4 do Código Tributário sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas.

O cliente tem, no entanto, o direito de acessar ou retificar seus dados, o direito de se opor ou solicitar a exclusão ou mesmo a limitação do processamento de seus dados, a qualquer momento. O cliente também tem direito à portabilidade de seus dados em formato digital. Todos esses direitos podem ser exercidos enviando uma solicitação para os seguintes meios:

 

E-mail: apoio@mycozyland.com

Carta: Rua Dr. António Granjo, Nº25 - 3º Direito; 1495-011 Algés

Telefones: +351 214 012 053 ou +351 930 605 990

 

O cliente também tem a possibilidade de reclamar com a Autoridade Nacional de Controle.

 

No MyCozyLand, o acesso aos dados pessoais é restrito a pessoas autorizadas. Mantemos níveis de segurança e confidencialidade de acordo com a legislação em vigor.

 

Cookies 
 

Cookies são pequenos arquivos de texto que os portais online visitados pelo usuário enviam e gravam no seu computador ou dispositivo móvel e depois são retransmitidos para os mesmos portais online na próxima visita. Graças aos cookies, o portal online lembra as ações e preferências do usuário (como dados de login, idioma escolhido, tamanho da fonte e outras configurações de exibição etc.), para que sejam exibidas novamente quando o usuário revisitar o portal online ou navegar de uma página para outra. outro. Dessa forma, os cookies são usados ​​para executar a autenticação do computador, o monitoramento de sessões e o armazenamento de informações sobre as atividades dos usuários que acessam um e também podem conter um código de identificação exclusivo que permite o monitoramento da navegação do usuário no próprio portal online, para fins estatísticos ou de publicidade. Enquanto navega em um portal online, você também pode receber cookies de portais ou servidores da Web no seu computador ou dispositivo móvel que não os que você está visitando (os chamados "cookies de terceiros"). Algumas operações não podem ser executadas sem o uso de cookies, que em alguns casos são tecnicamente necessários para a operação do próprio portal online.


Existem vários tipos de cookies, dependendo de suas características e funções, e eles podem permanecer no computador ou dispositivo móvel do usuário por diferentes períodos de tempo: os chamados cookies de sessão, que são excluídos automaticamente quando o navegador é fechado; os chamados cookies persistentes, que permanecem no equipamento do usuário por um período predeterminado.


De acordo com a legislação em vigor em Portugal, o uso de cookies nem sempre exige consentimento expresso por parte do usuário. Em particular, "cookies técnicos", ou seja, aqueles usados ​​com o único objetivo de transmitir uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrônicas, ou na medida estritamente necessária para fornecer um serviço expressamente solicitado pelo usuário, não requerem esse consentimento. São, por outras palavras, cookies essenciais para o funcionamento do portal online ou necessários para a realização de atividades solicitadas pelo usuário, a saber: "análise de cookies" quando utilizados diretamente pelo gerente do portal online para coletar informações agregadas sobre o número dos usuários e como eles visitam o site, cookies de navegação ou de sessão (a serem autenticados), cookies de funcionalidade que permitem ao usuário navegar de acordo com uma série de critérios selecionados (por exemplo, o idioma, os produtos selecionados para compra) para melhorar o serviço prestado ao mesmo. Para "cookies de criação de perfil", vice-versa, ou seja, aqueles destinados a criar perfis de usuário e usados ​​para enviar mensagens de publicidade de acordo com as preferências expressas pelo usuário no contexto da navegação na Internet, é necessário o consentimento do usuário. O portal online usa os seguintes cookies que podem não estar marcados, com exceção dos cookies de terceiros, para os quais o usuário deve se referir diretamente aos respectivos métodos de marcação e limpeza dos respectivos cookies, indicados através de links:
 

Cookies técnicos:
- navegação ou sessão e estritamente necessário para a operação do portal on-line ou para permitir ao usuário usar o conteúdo e os serviços conforme solicitado.
- Análise de cookies, que permite entender como o portal online é usado pelos usuários. Com esses cookies, nenhuma informação é coletada sobre a identidade do usuário, nem dados pessoais.

 

As informações são tratadas de forma agregada e anônima.

- Cookies funcionais, usados ​​para ativar recursos específicos do portal online e uma série de critérios selecionados (por exemplo, o idioma, produtos selecionados para compra), a fim de melhorar o serviço prestado.
- Cookies de criação de perfil usados ​​para enviar mensagens publicitárias de acordo com as preferências expressas pelo usuário no contexto da navegação na Internet.

 

ATENÇÃO:

Ao desativar os cookies técnicos e / ou de recursos, o portal on-line pode ficar indisponível ou alguns serviços ou certas funções do portal on-line podem não estar disponíveis ou podem não funcionar corretamente e você pode ser solicitado a alterar ou inserir manualmente algumas informações ou preferências sempre que você visite o portal online.

Cookies de terceiros, ou seja, cookies de portais on-line ou de servidores da Web que não sejam o Titular, usados ​​para fins desses terceiros, incluindo também cookies de criação de perfil. É necessário que esses terceiros, listados abaixo com seus respectivos links para as políticas de privacidade, sejam detentores independentes do tratamento dos dados coletados através dos cookies servidos por eles; portanto, o usuário deve consultar suas políticas de tratamento de dados pessoais, informações e formulários de consentimento (marcando e limpando seus respectivos cookies). Como complemento, também é observado que o MyCozyLand.com faz o que é razoavelmente necessário para monitorar os cookies em seu portal online. Eles são atualizados regularmente na página de destino no link abaixo, onde damos transparência sobre cookies enviados diretamente pelo MyCozyLand.com e sua finalidade e, com referência específica a cookies enviados por terceiros por meio de nosso portal on-line, nós dois aqueles escritos no domínio MyCozyLand.com (por exemplo: Google Analytics). Em conexão com esses cookies, fornecemos os links para declarações sobre a privacidade de terceiros que o enviam por meio de nosso portal on-line: a esses terceiros, como indicamos, atribuímos a responsabilidade de fornecer a declaração de privacidade e coletar os consentimento dos usuários. Essa responsabilidade se refere não apenas aos cookies que terceiros enviam diretamente, mas também a quaisquer cookies adicionais que são enviados através do nosso portal online em virtude do uso de serviços dos quais os próprios terceiros se beneficiam. Com relação a esses cookies, enviados por terceiros, o MyCozyLand.com não pode exercer nenhum controle e não conhece suas características nem seus propósitos.

 

A seguir, estão links para informações sobre cookies de terceiros:

- GOOGLE
 

Os cookies enviados pelo MyCozyLand.com através do seu site estão detalhados na tabela abaixo:

 

NOME FUNCIONAMENTO TÉCNICO DOS COOKIES E OBJETIVO DE PERSISTÊNCIA

ShopInittest se o navegador aceitar cookiesNo e da sessão (quando o navegador estiver fechado / 2 h de inatividade)

SessionID: o ID de uma sessão Na e da sessão (quando o navegador está fechado / 2 h de inatividade)

epagescookielawcookie faz com que o visitante aceite a mensagem da lei de cookiesNa e da sessão (quando o navegador está fechado / 2 h de inatividade)

 

 

Este site usa a tecnologia etracker ( www.etracker.de ) pela qual dados anônimos são coletados e salvos para fins de marketing e otimização. Todos os dados do visitante são salvos usando um ID de usuário anônimo para agregar um perfil de uso. Os cookies podem ser usados ​​para coletar e salvar esses dados, mas os dados não são pessoalmente identificáveis. Os dados não serão utilizados para identificar um visitante pessoalmente e não serão agregados a nenhum dado pessoal. A coleta e o armazenamento de dados podem ser recusados a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

 

Os serviços do eTracker para análise de dados de uso são utilizados neste site. Eles usam cookies que permitem uma análise estatística da utilização deste site por seus usuários, bem como uma exibição de conteúdo relacionado ao uso. Os dados gerados como resultado são processados ​​e salvos somente na Alemanha pelo etracker em nosso nome e, portanto, sujeitos a leis e padrões de privacidade de dados alemães e europeus. O etracker foi auditado e certificado independentemente a esse respeito e recebeu o selo de qualidade de privacidade de dados ePrivacyseal .

Os dados são processados ​​de acordo com as disposições legais do art. 6 Para. 1 (f) (interesse legítimo) do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR da UE). Nossa preocupação no sentido do GDPR da UE (interesse legítimo) é a otimização de nossa oferta on-line e de nosso site. Como a esfera privada de nossos visitantes é importante para nós, os dados que podem permitir tirar conclusões sobre qualquer pessoa específica, como endereços IP e IDs de login ou dispositivo, são anonimizados ou pseudonimizados o mais rápido possível. Os dados não são utilizados para outros fins, o etracker não os mescla com os seus próprios ou outros dados e não são repassados ​​a terceiros.

5. RESPONSABILIDADES

O MyCozyLand não se responsabiliza por danos causados por interferência, interrupções, vírus de computador, mau funcionamento ou desconexão do sistema operacional que podem impedir temporariamente o acesso à navegação ou a prestação de serviços ao Usuário.

 

Todos os produtos vendidos na loja online www.MyCozyLand.com estão em conformidade com a Legislação Portuguesa.

 

MyCozyLand não se responsabiliza por nenhum caso de violação da lei do país em que o pedido é entregue. É de responsabilidade do cliente verificar com as autoridades de seu país as condições de importação ou uso dos produtos que ele pretende solicitar.

6. DEVERES DE USUÁRIOS E CLIENTES

O Cliente e o Usuário comprometem-se a respeitar e cumprir estas Condições Gerais de Contrato e Uso, a saber:

. Salve e não divulgue sua senha para a loja online, a fim de impedir a possibilidade de terceiros acessarem sua conta MyCozyLand.com,

. Não use identidades falsas e forneça os dados e endereços pessoais corretos, para que o MyCozyLand possa processar os pedidos corretamente.

. Evite armazenar, apresentar ou transmitir através da loja on-line conteúdo obsceno, difamatório, difamatório, xenófobo e qualquer outro conteúdo que viole os princípios da lei e da ordem pública.


MyCozyLand se reserva o direito de excluir a conta de usuário que executa qualquer uma dessas ações.


O Cliente é responsável pela precisão dos dados que comunica ao MyCozyLand e compromete-se a mantê-los atualizados em sua conta de registro.


A MyCozyLand não se responsabiliza por atrasos ou incapacidade de processar o pedido, especificamente ao entregá-lo, quando essa impossibilidade e / ou atraso surgir de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.

7. CRIAR CONTA DO CLIENTE

Para criar uma conta, o usuário terá que se registrar. Este registro é feito apenas uma vez. Para fazer isso, basta seguir as etapas de registro ao fazer uma compra ou clicar no símbolo do cliente no canto superior direito da página inicial.


Você só precisa preencher o formulário com seu e-mail e senha. Os campos marcados com * são obrigatórios. O email deve ser válido e ativo para que possamos nos comunicar com o cliente. A senha é escolhida pelo cliente, ao seu gosto. Observe que você deve escolher uma palavra que tenha pelo menos 5 caracteres e contenha letras e números sem espaços.


Preferências e Newsletter.

Ao selecionar suas preferências, poderemos conhecer um pouco melhor nossos clientes e enviar notícias por e-mail, campanhas de produtos, campanhas promocionais e ofertas de acordo com os gostos e preferências dos clientes. Se você deseja receber nossas notícias e informações, marque a caixa de seleção "Inscrever-se na Newsletter".

Se você deseja cancelar a inscrição neste serviço, clique na opção para cancelar a inscrição em qualquer email da newsletter ou envie um email solicitando o cancelamento para: support@mycozyland.com. Nesse caso, o cliente não receberá nenhuma informação sobre campanhas, promoções e ofertas que desenvolvemos.

Se você quiser obter mais informações, ligue para +351 930 605 990.


O registro do Usuário em www.mycozyland.com implica a aceitação das Condições Gerais de Uso e Contratação. Isso também implica que você tomou nota de todos os nossos avisos legais.

8. ENCOMENDA

A loja MyCozyLand tem uma compra mínima de € 10 (compra total incluindo itens e postagem)

 

Somente itens com estoque podem ser adicionados ao carrinho.

 

Para fazer um pedido que o Usuário não precisa se registrar como cliente, basta escolher os itens que deseja solicitar clicando no ícone do carrinho de compras ao lado da apresentação de cada artigo ou em "Adicionar ao Carrinho" em cada guia da artigo. As compras estão sendo adicionadas à medida que você compra.

O usuário pode visualizar, editar, alterar ou finalizar sua compra clicando no ícone do carrinho no canto superior direito de qualquer página da loja.

Você deve seguir todas as etapas da compra para que ela seja concluída com êxito.

Somente após o pagamento o pedido é considerado efetivo e processado pela equipe MyCozyLand.

 

Todas as campanhas promocionais têm um estoque limitado.

A política "Garantia de preço mínimo" não é aplicável ao MyCozyLand.com, principalmente em comparação com outras lojas online ou outros sites.

 

A validação do pedido de compra implica que o cliente tomou conhecimento e aceita expressamente as presentes Condições Gerais de Contrato e Uso, disponíveis para consulta na loja online www.mycozyland.com. Os dados registrados pelo MyCozyLand são uma prova do conjunto de transações entre o cliente e o MyCozyLand. É responsabilidade da MyCozyLand arquivar os documentos eletrônicos nos quais o contrato é feito e mantê-lo acessível.

 

Depois que a compra for concluída, você receberá um email automático confirmando a transação. Caso os dados não estejam corretos, você pode solicitar imediatamente sua alteração ou o cancelamento da compra realizada.

Para fazer isso, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

 

A compra dos produtos implica seu pagamento e, somente após o recebimento do pagamento, o pedido é considerado efetivo.

MyCozyLand.com aceita os seguintes métodos de pagamento:

. Transferência de dinheiro

. PayShop

. Paypal

. Visto

. MasterCard

 

O MyCozyLand autoriza a Hipay a mediar pagamentos recebidos nas modalidades Cartão de crédito (Visa e MasterCard), PayShop e Multibanco.

 

Ao optar por pagar através do Paypal, o Cliente ou Usuário tem 60 minutos após o pedido para efetuar o pagamento do mesmo. Se isso não for verificado, o pedido será considerado nulo.

Se o cliente ou usuário optar por pagar através do Hipay (Referências Multibanco, Visa, Mastercard, PayShop), você terá um período de 24 horas após o pedido para efetuar o pagamento do mesmo.

Se isso não for verificado, o pedido será considerado nulo.

O tempo disponível para pagamento do pedido varia de acordo com o provedor de serviços (Paypal / Hipay) e sobre o qual o MyCozyLand não tem nenhuma interferência.

 

. Paypal - Caso o cliente opte por pagar com cartão de crédito / PayPal, o preenchimento de todas as informações de pagamento é feito diretamente em uma página segura do provedor de serviços de pagamento eletrônico (Paypal). MyCozyLand não se responsabiliza por atrasos ou não entrega de pedidos causados por cheques e autorizações das entidades emissoras.

 

Paypal e Hipay usam o serviço 3D Secure

O protocolo 3-D Secure oferece níveis mais altos de segurança aos consumidores que compram on-line, pois garante no momento do pagamento que o agente de pagamento é efetivamente o legítimo titular do cartão que está sendo usado para comprar on-line. Portanto, todos os consumidores on-line estão mais protegidos, impedindo que outros usem seus cartões de forma fraudulenta.

 

. Multibanco e PayShop

 

Este serviço está disponível apenas para clientes residentes em Portugal.

Em situações de cancelamento ou devolução, o reembolso é feito por transferência bancária para a conta do cliente. Você será solicitado a fazê-lo e, somente quando houver reembolso, o seu NIB.

 

. PayShop - Se você escolher o pagamento PayShop, o Hipay enviará um e-mail ao cliente solicitando pagamento e, como pagamento, você poderá escolher PayShop.

Nesse caso, a Hipay enviará um segundo e-mail com códigos do PayShop para que o cliente possa pagar o pedido em qualquer ponto do PayShop.

 

Independentemente de como o cliente optar por pagar pelo seu pedido, a fatura seguirá com o pedido.

9. PREÇOS

Os preços dos produtos são os divulgados na loja online, a menos que haja um erro óbvio. A loja on-line é atualizada diariamente, no entanto, é possível que as informações sobre o preço de alguns produtos contenham erros; portanto, nesse caso, o MyCozyLand informará o cliente o mais rápido possível, dando a possibilidade de confirmar o pedido com o preço correto ou cancele-o, com direito a reembolso total do valor pago.

Se o contato com o cliente não for possível, o MyCozyLand se reserva o direito de cancelar o pedido e fazer um reembolso total.


Os preços mostrados no site já incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) à alíquota legal (23%), de acordo com a legislação aplicável em Portugal Continental, onde a empresa é proprietária da loja on-line.


O valor total a ser pago é o valor do seu pedido com IVA e já com a taxa de entrega incluída.


Os preços dos produtos podem estar sujeitos a alterações e atualizações. MyCozyLand reserva-se o direito de alterar e / ou atualizar preços sem aviso prévio. No entanto, o preço exibido no momento da compra é o preço realmente aplicado, exceto por óbvias exceções de erro.

10. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Na folha de cada artigo, o cliente ou Usuário encontra a data possível para o envio. Os horários indicados referem-se a entregas urgentes em Portugal continental e, a partir do dia útil seguinte ao dia em que o pedido é enviado. Essas datas variam de acordo com outras opções de envio e destinos que não sejam Portugal Continental.

 

Como o MyCozyLand não envia pedidos aos sábados, domingos e feriados, a data de envio é sempre considerada no dia útil após o pagamento do pedido.

 

Ao lado de cada artigo está a condição de disponibilidade do artigo.

 

Somente itens com stock podem ser adicionados ao carrinho. Portanto, quando o item não está disponível para compra, o carrinho de compras não aparece ao lado do item.

 

Se algum item solicitado estiver indisponível, o MyCozyLand entrará em contato com o cliente nos seguintes casos:

. Indisponibilidade temporária do artigo - O cliente pode decidir aguardar a substituição temporariamente indisponível ou se ele deseja substituí-lo ou, eventualmente, cancelar o pedido do artigo;

. Alteração de preço na substituição do item - O cliente decidirá se aceita o novo preço, substitui o item por um similar e com o mesmo preço que o que havia inicialmente pedido ou cancelado o pedido do artigo em questão;

. Indisponibilidade absoluta de reposição de estoque do item - O cliente decidirá se ele substitui o artigo por um similar em suas características e preço ou se cancela a ordem do referido artigo.

 

Em qualquer uma das situações, o pedido seguirá apenas para finalização e envio após a decisão por escrito do cliente.

 

Sempre que a decisão do cliente implicar um valor de reembolso para a MyCozyLand, este reembolsará o valor pago pelo cliente, dentro de um período máximo de 14 (catorze) dias após a comunicação do cliente sobre sua decisão.

 

Sempre que possível, o MyCozyLand tentará entregar todos os itens solicitados em uma única remessa. No entanto, se parte dos itens solicitados estiver pontual (2 a 5 dias) ou temporariamente (mais de 5 dias) indisponível, a entrega do pedido poderá ser interrompida. O cliente ou usuário, nesse caso, será contatado por email.

A data de entrega do artigo com a disponibilidade mais extensa deve ser considerada.

Caso o cliente ou usuário queira receber os artigos com menos prazo e, não queira esperar para receber tudo junto, sugerimos que você faça pedidos separados.

11. ENVIO E ENTREGA

Os dados solicitados ao cliente ou usuários referem-se aos dados que aparecerão na fatura. Se o cliente ou usuário pretender faturar com seu número de contribuinte, deverá preencher o campo "Número de identificação tributária", pois esse não é um campo obrigatório. Se você não fizer isso, receberá uma fatura com o número de imposto genérico (atribuído ao contribuinte não identificado). Todos os campos com (*) são obrigatórios.

Os campos de preenchimento opcional (telefone, celular e e-mail) são solicitados para facilitar a comunicação com o cliente ou usuário, ou seja, receber SMS que permitem acompanhar o pedido até o recebimento e qualquer esclarecimento sobre o pedido).

 

endereço de entrega

Este é o endereço para o qual o cliente ou usuário deseja que o pedido seja enviado. Este endereço pode ou não ser o mesmo da fatura. De qualquer forma, o endereço de entrega é obrigatório.

 

Se você optou por se registrar como cliente, todas essas informações serão armazenadas em sua conta.

 

 

. Remessa

O processo de preparação e envio dos pedidos começa imediatamente após a confirmação do pagamento do respectivo pedido.

Se a confirmação de bom pagamento for recebida pela MyCozyLand até 15 horas, o pedido será enviado no mesmo dia, sempre que possível. Se isso não for verificado, o pedido será enviado no dia útil seguinte à confirmação do bom pagamento.

 

Consulte a tabela abaixo para todas as opções de remessa à sua disposição:

 

 

 

. Levantamento em loja

Se o cliente optar por retirar o pedido em nossas instalações, ele não terá custo.

No entanto, esta opção implica em agendar dia e hora para a coleta de pedidos. Nesses casos, enviaremos um email para sugerir o dia e a hora da retirada do pedido.

Se nossa sugestão de agendamento não for viável para o cliente, sempre será possível ajustar o agendamento às necessidades do cliente ou usuário, por e-mail ou pelo suporte ao cliente. Telefone: +351 930 605 990.

Se o cliente ou usuário tiver necessidade, você poderá fazer alterações no seu pedido mesmo após o pagamento e, desde que ele ainda não tenha sido emitido. Você pode alterar o endereço de cobrança e entrega.

Para fazer alterações, entre em contato conosco pelo telefone +351 930 605 990.

 

 

. Custos

Os custos de envio variam de acordo com o peso, o modo de entrega escolhido pelo cliente ou usuário e o destino do pedido, levando em consideração as informações no artigo e sua disponibilidade nos dias de envio.

 

. Custos de envio para Portugal Continental e Ilhas. Veja a tabela abaixo:

 

 

 

. Custos de envio para Espanha e Europa.

Os custos de remessa internacional variam de acordo com o peso, o modo de entrega escolhido pelo cliente ou usuário e o destino do pedido, levando em consideração as informações no artigo e sua disponibilidade nos dias de envio.

 

Telefone: +351930605990

E-mail: apoio@mycozyland.com

 

Veja a tabela abaixo para remessas internacionais

 

 

 

Os pedidos do MyCozyLand.com são entregues através dos CTT Expresso e CTT.

Depois que o pedido for processado, e no momento em que o cliente ou usuário receber um e-mail do nosso Suporte ao Cliente para informar a remessa, o número de rastreamento do pedido estará disponível no mesmo e-mail. Depois, basta acessar www.cttexpresso.pt ou www.ctt.pt (dependendo da escolha da remessa que você fez) e, em "ordem a seguir", escreva o número de rastreamento que fornecemos.

O cliente ou usuário pode, portanto, seguir todas as etapas do pedido que você fez.

Em alguns países, esse acompanhamento não é possível. Nesses casos, o número de rastreamento não é mais utilizável quando o pedido sai do território português.

Em alguns tipos de entrega, a entrega é feita no endereço (endereço de entrega).

 

A confirmação do prazo de entrega é válida após a confirmação do pagamento do pedido.

Para conhecer as especificidades de cada modo de remessa, o cliente ou usuário pode consultar a tabela de remessas acima e escolher a que melhor lhe convier.

 

MyCozyLand declina qualquer responsabilidade em caso de violação da lei do país em que o pedido é entregue. Cabe ao Cliente verificar com as autoridades locais as condições de importação ou uso dos produtos que ele deseja solicitar.

11.1 CAMPANHA "ENVIO GRÁTIS"

A Mycozyland oferece o valor dos custos de envio para pedidos feitos e pagos, desde que cumpram os seguintes requisitos:

 

Valor de compra:

  • Para encomendas com valor igual ou superior a € 75,00 e cujo destino de envio seja Portugal;

  • Para pedidos com valor igual ou superior a € 100,00 e cujo destino de envio são os países da União Europeia.

Peso:

  • A campanha se aplica apenas a pedidos com peso igual ou inferior a 1,8 kg. Pedidos com peso superior a 1,8 kg são excluídos automaticamente.

Tempo de envio:

  • Estão excluídos desta campanha os pedidos cuja entrega é "urgente" (dentro de 24 horas).

 

Todos os direitos dos consumidores permanecerão conforme estabelecido em nossos termos e condições.

12. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para cancelar seu pedido:

Você pode cancelar seu pedido se ainda não tiver sido enviado. Para fazer isso, você deve nos enviar um email para expressar sua decisão de cancelar o pedido.

No e-mail, você precisará nos fornecer o número do pedido.


E-mail para cancelar o pedido: apoio@mycozyland.com


Em situações de cancelamento, o reembolso é garantido e efetuado de acordo com a forma como você pagou pelo pedido.

- Todos os reembolsos são automáticos, exceto pagamentos por caixa eletrônico e PayShop. Nesses casos, o pagamento é feito por nós através de uma transferência bancária para sua conta. Você será solicitado apenas ao IBAN para esse fim e somente quando houver um reembolso a ser feito.


Se o cancelamento ocorrer após o envio, você deverá receber o pedido e, após o recebimento do pedido pelo cliente, o cliente poderá exercer seu direito de rescisão gratuita do contrato nos termos legalmente previstos e descritos abaixo.

Nesse caso, os custos de devolução são suportados pelo cliente. Essas despesas são apenas as despesas com o envio dos artigos cujo pedido foi cancelado.


Direito de rescisão livre do contrato:


Em conformidade com o Decreto-Lei nº 24/2014, que regula contratos à distância, com o objetivo de promover a transparência das práticas comerciais e salvaguardar os legítimos interesses dos consumidores, www.MyCozyLand.com informa o seguinte:

  • O consumidor tem o direito de livre resolução de seu contrato dentro de 14 dias corridos, sem ter que indicar qualquer motivo;

  • O prazo para o exercício do direito de resolução livre expira 14 dias após o dia em que você adquirir a posse física dos ativos.

Para exercer seu direito de livre resolução, você deve nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca, que deve incluir as seguintes informações:

  • Identificação do destinatário (se a sua comunicação for por carta);

  • Identificação do remetente - Nome e Endereço;

  • Data (se a sua comunicação for por carta);

  • Número e data do pedido on-line;

  • Número da fatura-recebimento;

  • Referência e quantidade dos artigos a serem devolvidos;

  • Assinatura (se a sua comunicação for por carta).


Pode fazê-lo enviando-nos o seu extracto por correio para o seguinte endereço: Particle Visionária Unipessoal, Lda. Rua Dr. António Granjo, Nº25 - 3º Direito; 1495-011 Algés

Você também pode enviar sua declaração inequívoca por e-mail para o seguinte endereço: apoio@mycozyland.com. Se você escolher esta forma de comunicação, enviaremos a você um aviso de recebimento numerado da solicitação de resolução por correio eletrônico, sem demora.

Para que o período de liberdade seja respeitado, basta que a sua comunicação sobre o exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do término do prazo de rescisão.


Efeitos de resolução grátis


  • No caso de rescisão do contrato, todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de remessa que não seja a modalidade menos cara de remessa normal oferecida por nós) serão reembolsados), Sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que somos informados da sua decisão de rescindir o contrato.

  • Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, a menos que acordado de outra forma por você; De qualquer forma, não haverá custos como consequência de tal reembolso.

  • Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas ou até que você forneça uma prova de remessa de mercadorias, o que ocorrer primeiro.

  • Você deve devolver a mercadoria sem demora injustificada e no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informar sobre a rescisão gratuita do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se você devolver a mercadoria antes do vencimento dos 14 dias.

  • Você deve arcar com os custos diretos da devolução das mercadorias.

  • Ele é responsável apenas pela depreciação dos bens resultante da manipulação que excede o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos bens (semelhante ao que você faria se comprasse em uma loja).

Assim, em relação às mercadorias a serem devolvidas, deve-se levar em consideração o seguinte:

  1. O produto não foi usado ou violado;

  2. O produto mantém suas características originais e a embalagem não está totalmente danificada.

13. GARANTIAS E ASSISTÊNCIA APÓS A VENDA

SERVIÇO PÓS-VENDA

 

Em cumprimento ao disposto no Decreto-Lei 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo Decreto-Lei no. 84/2008, de 21 de maio, a MyCozyLand informa:

 

Garantia ao Consumidor e Assistência Pós-Venda

Todos os bens de consumo móveis são cobertos por uma garantia de conformidade de 2 anos.

Caso o produto adquirido esteja com defeito ou danificado, você deve nos informar entrando em contato com o suporte ao cliente

E-mail: apoio@mycozyland.com

Telefone: +351930605990.

Você deve nos fornecer o número do pedido ou da fatura, bem como uma breve descrição do defeito ou problema.

 

A. Danos durante o transporte

 

Se você receber embalagens danificadas e / ou itens danificados.

 

No momento da entrega, verifique o conteúdo e envie a reclamação à transportadora por escrito e no momento da entrega.

Logo após (dentro de 24 horas), entre em contato conosco pelo apoio@mycozyland.com ou pelo telefone +351 930 605 990.

No caso de receber uma encomenda com a embalagem em boas condições, mas cujo conteúdo esteja danificado, deve (dentro de 24 horas) entrar em contato conosco pelos meios acima.

Iniciaremos uma investigação, para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

 

Em caso de danos no transporte, como em caso de perda do pedido ou impossibilidade de entrega ao destinatário, iniciaremos uma investigação, pelo que podemos levar até 14 dias úteis para confirmar a ocorrência. Durante esse período, não poderemos fazer nenhum reembolso.

 

B. Insatisfação com o artigo

Se você não estiver satisfeito, poderá devolver suas compras.

Nesse caso, você tem um período de 14 dias para fazê-lo, conforme previsto na lei e, acima referido em "Direito de rescisão livre do contrato"

Observe, no entanto, que você não deve enviar artigos sem contato prévio, pois eles não serão aceitos.

 

 

C. Não conformidade técnica do artigo

 

Se um ou mais artigos do seu pedido forem incompatíveis com os anunciados, você deverá entrar em contato com o suporte ao cliente, para que possamos solicitar a coleta dos artigos em questão.

Para isso, você tem um período de 2 meses para nos informar sobre a não conformidade do artigo.

 

Se a data da fatura do artigo em questão for inferior a 30 dias

Ao entrar em contato com o suporte ao cliente, tenha em mãos o número do pedido e / ou a fatura.

Os custos de coleta de itens dentro do período de garantia serão suportados pelo MyCozyLand.

Assim que recebermos o artigo, iremos verificá-lo e, se alguma não conformidade for verificada, o artigo será substituído. Nesse caso, enviaremos um novo para o seu endereço, sem nenhum custo para você.

Se for constatado que o artigo tem marcas de uso indevido e / ou uso incorreto (exemplo: não respeitando as indicações do fabricante), entraremos em contato para indicar se você deseja devolver o artigo no estado em que está. ou, se possível, você deseja enviar o item ao fabricante para reparo. Nesse caso, o reparo do artigo, bem como os custos de coleta e reenvio são de responsabilidade do cliente.

Os itens só serão enviados para reparo após aprovação por escrito do orçamento do cliente e pagamento de 50% do valor do acordo.

Quando os danos não são cobertos pela garantia, os custos de transporte envolvidos na solução do problema são de responsabilidade do cliente.

 

 

Se a data da fatura do artigo em questão for superior a 30 dias

O item será enviado para reparo ao fabricante sob a garantia (válido por 2 anos após a data da compra).

Os custos de coleta de itens dentro do período de garantia serão suportados pelo MyCozyLand.

Se o dano não for coberto pela Garantia, o fabricante emitirá um parecer técnico e, se for possível reparar, enviará um orçamento. O cliente será contatado por MyCozyLand, que fornecerá o orçamento e solicitará a confirmação do mesmo, além do pagamento de 50% do valor do orçamento.

Os reparos nunca serão iniciados sem confirmação por escrito e pagamento de 50% do valor do orçamento.

Quando os danos não são cobertos pela garantia, os custos de transporte envolvidos na solução do problema são de responsabilidade do cliente.

 

 

D. Reparos em garantia

 

Todos os produtos adquiridos da MyCozyLand se beneficiam de uma garantia legal de dois (2) anos a partir da data de entrega ao cliente.

O período estimado de reparação é de 30 (trinta) dias.

Se a verificação técnica detectar sinais de uso indevido e / ou qualquer problema que possa ter causado a falha (por exemplo: falha em cumprir as instruções do fabricante), o cliente será contatado para indicar se pretende reparar o equipamento. orçamento de reparação.

O processo de reparação será iniciado apenas após o pagamento de 50% do valor orçamentado.

14. LEI APLICÁVEL

Todas as compras feitas em www.mycozyland.com estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contrato e Uso deverá ser submetido ao Tribunal Português competente.

Caso o cliente esteja fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser enviado aos tribunais portugueses.


No caso de uma disputa do consumidor, o usuário pode usar as seguintes entidades de resolução alternativa de disputas.


Entidades RAL (entidades alternativas para resolução de disputas)


1. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumidores de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/;

2. Centro de Arbitragem para Conflitos de Consumidores do Vale do Ave / Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/;

3. CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Consumidor (Tribunal de Arbitragem do Consumidor) http://www.ciab.pt;

4. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem em Conflitos com Consumidores http://www.arbitragemdeconsumo.org/;

5. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumidores do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com;

6. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumidores do Algarve http://www.consumoalgarve.pt;

7. Centro de Informação sobre Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.PT


Estas Condições Gerais de Contrato e Uso foram atualizadas em 1º de fevereiro de 2020.